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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Em nossa curadoria prezamos por produtos 100% naturais, e que podem sofrer variação, de acordo com a estação. Todos os produtos disponíveis em nosso site são produzidos de forma responsável e ética. Nada é testado em animal. As matérias primas são biodegradáveis e as embalagens o mais sustentáveis possíveis e com logística reversa. 

Caso não fique satisfeita (o) com o produto adquirido, segue abaixo nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

CANCELAMENTO DA COMPRA

A troca do produto por desistência da compra somente poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a chegada do produto. Contando a partir da data de entrega no site dos correios.

 

Para efetuar a troca por desistência basta enviar um e-mail para contato@salvia.eco.br informando o produto a ser devolvido, nome, CPF e motivo da devolução, que enviaremos o procedimento para devolução do mesmo e o cancelamento da compra.

 

Lembrando que o valor do frete não será devolvido, pois não faz parte do produto e sim de um serviço de entrega terceirizado.

 

 

TROCA DE PRODUTO AVARIADO

A troca do produto avariado somente poderá ser realizada em até 30 dias corridos após a compra, contando a partir da data de entrega no site dos correios.

 

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou esteja foi recebido com danos, favor enviar um e-mail para contato@salvia.eco.br informando: nome, CPF, data da compra, produto, avaria apresentada.

 

Informaremos o procedimento para o envio do produto para análise. Lembrando que para efetuar a troca de produtos com defeito as seguintes condições devem ser observadas:

 

1. O produto não poderá ter indícios de uso.

 

2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou embalagem similar (desde que protegido para o transporte),acompanhado de todos os itens inclusos.

 

3. Por se tratar de um produto artesanal e com quantidades limitadas, o produto comprado poderá não constar mais em nossos estoques, caso isto ocorra informaremos os produtos disponíveis para escolha.

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